¿Qué ofrecemos?

Gran conocimiento del mercado y de su ambiente competitivo

Desde 1986, GiPA ha llevado a cabo observatorios del parque automovilístico y del comportamiento del consumidor en la posventa cada año. Estos estudios se realizan en más de 30 países. También abarcamos el mercado de 2 ruedas y camiones, en algunos de los países.
Dados los cambios tan rápidos en el mercado y las necesidades de actualizar conocimientos regularmente, nosotros proporcionamos todas las respuestas a los problemas específicos que tengan relación con el sector de la automoción (identificar oportunidades de mercado, monitorización de la satisfacción del cliente, …).

Transformar la experiencia del consumidor en una forma de ganar fidelidad y clientes.

Todas las relaciones entre GiPA y sus clientes son resultado de la unión contínua entre calidad, satisfacción, lealtad y la disposición por proponer y recomendar.
Como expertos en el mercado de la posventa de la automoción, estamos encantados de ayudarles a medir y monitorizar la experiencia del cliente y determinar el cambio más productivo para tu compañía.
En cualquier caso, tanto si están interesados en mediciones continuas o puntuales, GiPA siempre ofrece la mejor solución para identificar las oportunidades.

 

Gestionar su marca y su comunicación

Los consumidores prefieren pagar más por productos/servicios de una marca con reconocimiento.
El desarrollo de tu negocio depende directamente de la fuerza de tu marca. La notoriedad de la marca y su imagen son los componentes clave para conocer la salud de tu marca.
Tanto si te quieres posicionar en relación a tus competidores o conocer tus fortalezas y debilidades a fondo, nosotros siempre te sugerimos el enfoque más eficiente para ti.

Desarrollar tus productos y servicios

La innovación es un punto clave para el crecimiento en tu negocio.
Optimizar tu servicio y el valor del producto es frecuentemente una oportunidad.
El diseño de un nuevo producto y nuevas ofertas de servicio también proporciona una plataforma para ganar clientes.
Nuestra estrategia permite identificar oportunidades y generar ideas; ayudamos a seleccionar las ofertas más valiosas para tu negocio, determinar el “product mix” y evaluar el potencial.

 

Determinar el posicionamiento del precio óptimo

¿Sus productos se venden al precio óptimo? El precio óptimo es aquel que maximiza los beneficios (el precio más alto para el mayor volumen).
Podemos ayudar a optimizar su estrategia de precio:
– Analizando el posicionamiento de la marca dentro de su campo de competidores
– Identificar el umbral psicológico de aceptación del producto por los consumidores.

Auditar el servicio de calidad de tu red y la de tus competidores: estudios mystery

Con el fin de proporcionar a la marca una experiencia constante, las herramientas de monitorización son útiles para medir el desempeño de la red. Llamadas mystery, visitas mystery, auditoría de la competencia… Estamos convencidos de que el éxito de los estudios mystery shopping dependen de un conocimiento del sector excelente.
Nuestros estudios mystery proporcionan toda la ayuda necesaria para identificar los fallos y las áreas de excelencia a lo largo del proceso del consumidor.
Ofrecemos todas las herramientas necesarias para identificar, responder y gestionar tu red y maximizar los beneficios de tu negocio.