Qual é a nossa oferta?

Comprender seu mercado e seu ambiente competitivo

Desde 1986, a GiPA realiza anualmente observatórios sobre o parque automotivo e os comportamentos pós-venda. Esses estudos são realizados em mais de 30 países. Além disso, observatórios duas rodas e caminhões também estão disponíveis em alguns países.
Sabendo que os mercados evoluem rapidamente e que você precisa se atualizar regularmente, respondemos a todas suas necessidades específicas do universo automobilístico (identificar as oportunidades em um mercado, acompanhar a satisfação do cliente…).

Fazer da experiência do cliente uma alavanca da fidelidade e da conquista

Todas as interações entre a empresa e seus clientes afetam a qualidade da sua relação, sua satisfação, sua fidelidade e sua propensão a advogar a favor da empresa e a recomendá-la. Como experts no aftermarket automotivo, temos o prazer em acompanhá-lo na medição e monitoramento da experiência do cliente e na descoberta das alavancas mais rentáveis para seu negócio.
Tanto em medições pontuais ou contínuas, a GiPA propõe a solução melhor adaptada para identificar essas alavancas.

 

Gerenciar sua marca e sua comunicação

Consumidores se dispõem a pagar mais por produtos e serviços de uma marca reconhecida.
O desempenho do seu negócio depende diretamente da força de sua marca. Para gerenciar sua marca, a notoriedade e a imagem são os componentes chaves para medir e monitorar.
Para posicionar-se em relação aos seus concorrentes ou medir em detalhes suas forças e fraquezas, sempre sugerimos a você os dispositivos mais adequados.

Desenvolver seus produtos e serviços

A inovação é uma das principais fontes de crescimento no seu negócio.
– a otimização de suas ofertas frequentemente é uma fonte de oportunidades
– a concepção de novas ofertas é igualmente uma alavanca para a conquista de novos clientes
Nossa abordagem lhe permite identificar oportunidades e gerar conceitos; nós o ajudamos a selecionar as ofertas mais promissoras para seu negócio, determinando o mix de produtos e avaliando seu potencial.

 

Determinar o bom posicionamento de preços

Seus produtos são vendidos a um preço adequado? O preço adequado é aquele que maximiza a rentabilidade (o maior preço para o maior volume).
Podemos ajudá-lo a otimizar sua estratégia de preços:
– Análise do posicionamento da marca em seu ambiente competitivo
– Identificação do limiar psicológico de aceitação do produto por parte dos clientes.

Auditar a qualidade de serviço da sua rede de seus concorrentes: as pesquisas mistério

Para proporcionar uma experiência de marca consistente, você precisa dispor das ferramentas de monitoramento de desempenho da rede. Chamadas mistério, visitas mistério, auditorias da concorrência… estamos convencidos de que o sucesso de seus programas Mystery Shopping dependem de um excelente conhecimento do setor.
Nossos estudos mistério lhes fornecem todo o apoio necessário para identificar eventuais falhas e áreas de excelência em todo o processo de atendimento ao cliente.
Nós oferecemos todas as ferramentas necessárias para identificar seus pontos fortes e fracos, reagir e gerenciar sua rede e maximizar a rentabilidade do seu negócio.