Хорошее понимание рынка и его конкурентной среды
С 1986 года GIPA ежегодно осуществляет исследования автомобильного парка и поведения потребителей на рынке послепродажного обслуживания. Эти исследования проводятся в более чем 30 странах мира. В дополнении в некоторых странах доступны исследования двухколесных транспортных средств и грузовых автомобилей. С учетом быстрых изменений на рынках и вашей необходимости в регулярной информации о них, мы предоставляем вам ответы на конкретные вопросы, касающиеся автомобильного сектора (выявление возможностей рынка, отслеживание удовлетворенности клиентов …).
Преобразование опыта клиента в лояльность и развитие точек роста.
Результатом взаимодействия между GiPA и ее клиентами становятся качество, удовлетворенность, лояльность, поддержка и заинтересованность. Как эксперты рынка послепродажного обслуживания автомобилей, мы будем рады помочь вам в оценке опыта клиентов и определении наиболее выгодных средств воздействия на них. Независимо от того будет ли это разовое исследование или мониторинг, GIPA всегда предлагает лучшее решение.
Управление вашим брендом и его коммуникациями
Потребители готовы платить больше за товары / услуги от известной торговой марки. Производительность Вашего бизнеса напрямую зависит от силы Вашего бренда. Узнаваемость бренда и его имидж являются ключевыми компонентами для измерения и отслеживания «эффективности» Вашей торговой марки. Если Вы хотите создать собственное позиционирование по отношению к Вашим конкурентам или определить свои сильные и слабые стороны в деталях, мы всегда предлагаем вам наиболее эффективные подходы.
Развитие ваших продуктов и услуг
Инновации являются одним из ключевых источников роста в Вашем бизнесе.
— Оптимизация услуг и продуктов
— часто является источником возможностей. Дизайн нового продукта и предложение соответствующей услуги является средством для получения новых клиентов. Наш подход позволяет определить возможности и генерировать идеи; мы поможем Вам выбрать наиболее перспективные предложения для Вашего бизнеса при определении ассортимента продукции и оценки потенциала.
Определение оптимального ценового позиционирования
Продаются ли Ваши продукты по «правильной» цене? «Правильной» ценой является та, которая максимизирует Вашу рентабельность (самая высокая цена за лучший объем). Мы можем помочь Вам оптимизировать Вашу ценовую стратегию :
— Анализ позиционирования бренда в рамках его конкурентного поля;
— Определение психологического порога принятия продукта клиентами.
Аудит качества обслуживания вашей сети и ваших конкурентов : тайные покупатели
Для того, чтобы марка могла формировать постоянный имидж, полезными бывают некоторые средства мониторинга для измерения эффективности торговой сети. Тайные звонки, тайные посещения, аудит конкурентов. Мы убеждены, что успех Ваших программ с тайными посещениями зависит от прекрасного знания данного сектора. Наши программы тайных исследований предоставят вам необходимую помощь, чтобы выявить пробелы и сильные стороны на протяжении всего процесса обслуживания клиента. Мы предлагаем Вам все необходимые инструменты для выявления, удовлетворения и управления Вашей сетью с целью максимизации прибыльности Вашего бизнеса.