我们的解决方案

专项调研

捷帕能够通过提供全面的市场调研服务帮助您更好的管理您的战略(消费者关系、品牌、新服务和新产品等)。
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ATO/PAD观测项目

便于您深入理解市场的参考工具

‘汽车,ATO(年度趋势观测项目)和PAD(售后市场总体数据)

捷帕开展多客户调研来提供对以下目标群体的行为和期望的整体分析与理解:
车主
维修商和配件分销商
ATO项目每年都会在那些汽车保有量较高的国家中开展。PAD项目则在汽车保有量相对较小的国家中开展,每2-4年更新一次。

‘两轮车

在两轮车市场中,捷帕开展两项多客户调研。
我们关注以下两个目标群体,每年交替进行:

  • 机动两轮车车主
  • 两轮车维修商

这两项调研在德国,西班牙,法国,意大利,墨西哥 ,印度 ,印度尼西亚和越南这八个国家开展。
根据需求,这两项调研之后也可在其他国家开展。

请点击这里查看更多信息。

‘重型货车

捷帕每两年进行一次重型货车调研,每次调研包括两个模块,每个模块都针对特定的目标群体:
用户:任何类型的卡车车队(>3.5吨),包括配备综合车间的和没有配备综合车间的。
重型货车维修商:货车厂商的维修网络、独立维修店……
这些调研目前在西班牙、法国、意大利和墨西哥开展。
根据需求,这些调研也可在其他国家开展。

 

捷帕的工具

专门针对您的业务并由捷帕认可的分析工具

目标
  • 通过销售网点份额确定品牌覆盖率
  • 测量销售网点的潜力
  • 评估品牌市场份额
  • 测量并分析现有分销渠道的表现
结果
  • 该调研可以提供您以下信息:
    • ‘基于特定产品的渠道市场份额
    • ‘该品牌每种渠道类型所占的市场份额
    • 品牌表现分析,基于渠道、市场价值和市场规模
  • ‘该数据对于确定销售人员的销售目标具有重要作用
目标
  • 关于车主的后市场行为的具体信息
  • 基于品牌保有量对结果的具体对比和分析
结果
  • 一个基于ATO项目的补充工具。通过所选取的信息进行详细的汽车后市场行为分析(针对一个或多个品牌),以帮助您完善客户服务策略。
目标
  • 识别每个产品组别和细分类型(高端、中端、低端)中所有生产厂商
  • 确定每个细分类型中的市场份额
  • 预测每个细分类型中的消费者趋势
  • 评估每个细分类型中以及多个细分类型间的价格定位
结果
  • 为了进一步确定您的竞争定位,该调研可以进行竞争分析。该结果可以帮助您确定您的品牌定位以便您更好的选择分销商。
目标
  • 更好的理解每个分销环节的市场结构(采购价格和销售价格)
  • 销售链的价格标杆管理
  • 确定配件成本和劳动力成本的权重
结果
  • 该调研可为您确定定价策略提供重要工具。
目标
  • 比较使用不同品牌车型的总成本(同时尊重汽车生产厂商的推荐选择并调查估计易损件的成本)
  • 客观报告每辆车的总成本(从个人或者商户的角度)
  • 分析不同的汽车生产厂商的维修保养服务
结果
  • 对竞争能力进行标杆管理,使得您能向您的销售人员提供令人信服的市场信息并进一步完善您的售后服务策略
  • 分析可能包括:新车销售、二手车销售、服务成本(配件和人工)、维修成本(配件和人工)、油耗、保险、轮胎等。
目标
  • ‘准确测量每个渠道的汽车保有量渗透率(不考虑汽车保有量车龄结构)
  • ‘比较不同地区(国家、区域等)或不同汽车品牌的渗透率
  • 追踪某个特定渠道的关键指标的发展动态
结果
  • ‘该调研可提供一个客观指标来测量某个渠道或者某个网络的表现(不考虑保有量结构)
目标
  • ‘测量品牌知名度(第一提及-无提示提及-有提示提及)
  • ‘评估并比较品牌形象
  • 确定品牌的市场份额
  • 确定品牌购买者和爱好者的具体资料
结果
  • ‘结果来自于车主和商户调研,通过传递关键指标来帮助你在商户网络和终端用户中进行品牌推广。

 

方法

我们会推荐最合适的方法来满足您的需求。

‘定性研究(小组座谈会、深入访谈、观察法)能让您更好的理解目标群体的观念、动机以及对某项服务、某个产品品类或某个品牌的期望。
定性研究可指导您的营销决策,并常常是定量研究的前提条件(帮助起草问卷、确定测试概念等)。

‘智能手机、因特网、面对面访问或者电话访问……我们选择最合适的方法收集相关信息,来描述和量化人群的态度、观点和行为等。
不同于定性研究,定量研究需要大量的问卷调查来确保数据的代表性(车主、维修商、分销商、车队经理等)。

‘了解您的运营网络所传递的服务质量并持续地帮助您的网络配置最佳实践方案。
神秘购物、神秘电话等方式是重要的测量、管理和提升工具。捷帕帮助您管理您的销售网络和单个的销售网点。通过识别最佳实践方案,我们帮助您建立消费者忠诚度、增长销量并优化运营成本。

‘桌面研究是探索性的市场分析方法,常常是进一步深入调研的先决条件。它能了解到客户类型、市场参与者以及最初的市场趋势。