Le nostre soluzioni

Studi ad hoc/prestazioni specifiche

GiPA è in grado di aiutarvi a gestire le vostre strategie ( relazioni clienti, marchio, nuovi prodotti e servizi,..) offrendo una  gamma completa di servizi e ricerche di mercato.

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ATO/PAD osservatori

 Il vostro strumento di riferimento per comprendere a fondo il mercato

Auto, ATO (Osservatorio delle evoluzioni annuali) e PAD ( Panoramica dei dati post vendita)

GiPA realizza studi multi cliente che offrono una conoscenza approfondita del comportamento e delle attese dei differenti target:

  • Conducenti
  • Riparatori e Distributori

Gli studi ATO (Annual Trend Observatory) sono reallizzati, con cadenza annuale, in tutti i paesi con un parco circolante consistente. Gli studi PAD ( Panorama Aftersales Data) sono realizzati per quei paesi con parchi circolanti di minore entità ( aggiornati ogni 2,3 o 4 anni).

Due ruote (moto e scooter)

GiPA realizza studi multi cliente anche nel mercato due ruote.
Ad anni alterni vengono analizzati due differenti target:

  • Conducenti due ruote
  • Riparatori due ruote

Questi due studi sono realizzati in Germania, Spagna, Francia , Italia , Messico, India, Indonesia e Vietnam.
Su richiesta si ppossono realizzre anche in altri paesei.

Cliccate qui per maggiori inoformazioni

Mezzi Pesanti

Ad anni alterni GiPA realizza due studi sui mezzi pesanti, ciascuno dedicato a uno specifico target:

  • Conducenti: ogni tipo di flotta ( >3,5t), con o senza un’officina interna
  • Riparatori di mezzi pesanti: concessionari, officine autorizzate, riparatori indipendenti,…

Questi studi sono realizzati in Spagna ,Francia, Italia e Messico.
Su richiesta questi osservatori possono essere realizzati anche in altri paesi.

 

Strumenti GiPA

Strumnti di analisi ad hoc per le vostre aziende forniti da GiPA

Obiettivi
  • Determinare la copertura del marchio in base alla presenza nel punto vendita
  • Misurare il potenziale di questo punto vendita
  • Valutare la quota di mercato del marchio
  • Misurare ed analizzare le prestazioni della distribuzione esistente
Risultati
  • Questo studio offre le seguenti informazioni:
    • Quote di mercato dei canali per  prodotto specifico
    • Quota di mercato del marchio per  tipo di canale
    • Analisi delle prestazioni del marchio per canale, valore del mercato e taglia/dimensione
  • Questi dati rappresentano un aiuto significativo per definire gli obiettivi della forza vendita
Obiettivi
  • Informazioni dettagliate sul comportamento degli automobilisti circa la cura e la manutenzione del veicolo
  • Confronto dettagliato ed analisi dei risultati per marchio
Risultati
  • Uno strumento complementare agli studi  ATO. L’insieme delle informazioni raccolte rendono possibili studi dettagliati sul comportamento di manutenzione e riparazione ( per uno o più marchi del parco) per migliorare la vostra sttrategia di servizio al cliente
Obiettivi
  • Identificare tutti i costruttori per prodotto e segmento ( grande,medio,piccolo)
  • Determinare la quota di mercato all’interno di  ciascun segmento
  • Anticipare le tendenze dei consumatori per ogni segmento di gamma
  • Valutare il posizionamento di prezzo all’interno di ogni segmento di gamma e tra i segmenti
Risultati
  • Questo studio consente un’analisi competitiva per determinare il vostro posizionamento. I risultati potrebbero aiutarvi a definire il posizonamento del marchio che vorreste adottare nella distribuzione.
Obiettivi
  • Comprendere la struttura del mercato ad ogni livello della catena distributiva (prezzo di acquisto e di vendita)
  • Analisi comparativa dei prezzi ai vari livelli della catena distributiva
  • Definire il peso di ricambi e mano d’opera
Risultati
  • Questo studio offre un importante strumento per determinare la propria politica di prezzo
Obiettivi
  • Confrontare il costo complessivo di utilizzo usando i modelli di diversi marchi ( rispettando le raccomandazioni del costruttore auto/o ricostruendo il costo dei ricambi soggetti a usura)
  • Comunicare sul costo complessivo di utilizzo di una vettura ( per un privato o un professionista)
  • Analisi dei servizi di cura e manutenzione dei diversi costruttori auto
Risultati
  • Confrontare il vostro posizionamento competitivo per consentirvi  di fornire alla vostra forza vendita un’argomentazione mirata per migliorare la vostra strategia di assistenza post vendita
  • L’analisi potrebbe includere: vendita vetture nuove, vendita usato, costi di riparazione ( ricambi  e mano d’opera), carburante, assicurazione, pneumatici, ..,
Obiettivi
  • Misura accuratamente la penetrazine a dieci anni per canale nel parco circolante (indipendentemente dalla struttura per fasce d’età del parco)
  • Confronta i tassi di penetrazione a seconda delle diverse aree geografiche ( paesi, regioni,…,) o per marca di vettura
  • Analizza lo sviluppo dell’indicatore per uno specifico canale
Risultati
  • Questo studio fornisce un indicatore obiettivo per misurare le prestazioni di un canale o di una rete (a prescindere dalla struttura del parco)
Obiettivi
  • Misura la conoscenza dei marchi (top of mind-spontanea-sollecitata)
  • Valutare e comparare l’immagine di un marchio
  • Determinare la quota di mercato di un marchio
  • Determinare il profilo degli acquirenti/prescrittori della marca
Risultati
  • Gli studi si possono realizzare sia a livello dei conducenti che dei riparatori. Queste analisi restituiscono cifre chiave per promuovere il proprio marchio sia con i professionisti che con gli utilizzatori.

 

Metodi

Noi suggeriamo sempre l’approccio metodologicamente più adatto per soddisfare le vostre esigenze.

Studi qualitativi (focus group, interviste personali, osservatori) vi permettono di aggiornare e meglio comprendere le percezioni , le motivazioni e le attese che i vostri clienti possono avere verso un servizio di assistenza , una categoria di prodotto o un marchio.  Gli studi qualitativi guidano le vostre decisioni di marketing e sono spesso un pre requisito per realizzare un’analisi quantitativa ( assitenza nel disegnare un questionario- definire un concept test-…)

Smartphone, internet, de visu o telefonico….noi scegliamo la metodologia più adatta per la raccolta dei dati necessari a descrivere e quantificare le attitudini, le opinioni e i comportamenti di una popolazione. In aggiunta agli studi qualitativi, quelli quantitativi richiedono un gran numero di interviste per assicurare la solidità delle basi statistiche ( conducenti, riparatori, distributori, flotte,..)

Conoscere la qualità del servizio offerto dalla vostra rete e di conseguenza aiutare la vostra rete a raggiungere i migliori processi possibili. Mystery shopping, mystery calling sono tutte misure atte a  rilevare, gestire e far migliorare i processi e la loro applicazione. GiPA vi aiuta a gestire la vostra rete e ogni singolo punto vendita. Identificate le “best practices” , vi aiutiamo a costruire la fedeltà del cliente, incrementare le vostre vendite e ottimizzare i costi operativi.

Le ricerche desk sono studi esplorativi spesso preliminari a molte altre indagini. Presentano il tipo di cliente, i protagonisti del mercato e indicano le prime tendenze di evoluzione dei mercati.